1.5. Prévoir une page d’aide

Une page d’aide doit être prévue.

Elle doit fournir aux utilisateurs :

Le lien menant vers la page d’aide doit être disponible au même endroit depuis l’ensemble des pages du site.

Remarques

  • Cette page d’aide et son lien peuvent par exemple s’intituler « Aide », « Aide à la navigation », « Assistance » ou encore « Comment naviguer ? ».
  • En complément de cette page d’aide, une page accessibilité doit être prévue. À noter que ces deux pages peuvent être fusionnées.

Astuce

Besoin d’aide ? Consultez le modèle de page d’aide proposé.

Aller plus loin

  1. Sur le site du RGAA : Modèle de page « Aide et accessibilité ».
  2. Three things to include in your accessibility help page.
  3. Exemples de page d’aide et/ou d’accessibilité :
    1. BBC.
    2. Social Security.

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