Modèle de page d’aide

Le modèle de page d’aide proposé ci-après est associée à la recommandation « 1.5. Prévoir une page d’aide ».

Remarques

  • Ce modèle de page d’aide est potentiellement à alimenter de conseils spécifiques à la consultation et l’utilisation du site en question.
  • À l’inverse, certains conseils y figurant sont potentiellement à retirer.
  • Les contenus de ce modèle en bleu, italiques et entre crochets sont à personnaliser en fonction du site en question.

Navigation sur le site

Ce site propose de nombreuses fonctionnalités permettant à tous les internautes de naviguer aisément.

Le logo principal

Sur l’ensemble des pages, le logo [mon site] affiché dans la bannière permet de se rendre sur la page d’accueil du site.

Les menus

Le menu principal

Le menu principal [situé sous la bannière] vous permet d’accéder aux rubriques et aux pages principales du site. Il s’agit d’un menu [déroulant] contrôlable à la fois à la souris, au clavier et au doigt pour les écrans tactiles.

Le menu secondaire

Une fois dans une rubrique principale, un second menu apparaît [aux côtés du contenu principal]. Ce menu secondaire liste l’ensemble des pages disponibles dans la rubrique courante.

Le menu d’accès rapide

[Au-dessus de la bannière et juste avant le champ de recherche], un menu d’accès rapide vous est proposé. Il vous permet d’accéder directement aux pages [X], [X]…

Le menu du pied de page

Le menu du pied de page vous permet d’accéder à des pages complémentaires comme [la page de contact, les mentions légales, le plan du site, etc].

Le fil d’Ariane

Sur l’ensemble des pages du site [à l’exception de la page d’accueil], un fil d’Ariane est affiché [en haut du contenu principal].

Ce fil d’Ariane vous permet de vous localiser dans l’arborescence du site.

Il vous indique le chemin parcouru depuis la page d’accueil jusqu’à la page courante et vous permet également de remonter dans l’arborescence du site par l’intermédiaire de liens.

Le plan du site

Sur l’ensemble des pages du site, un plan du site est accessible par l’intermédiaire d’un lien dans [le menu du pied de page].

Ce plan du site vous permet d’avoir une vision d’ensemble de l’arborescence du site et d’accéder directement à la page ou la rubrique de votre choix.

Le moteur de recherche

Sur l’ensemble des pages, un champ de recherche est disponible [au-dessus de la bannière].

Lorsque vous effectuez une recherche, le moteur de recherche du site vous liste les pages qui correspondent le mieux à vos attentes.

La newsletter

Si vous souhaitez être tenus informés de [notre actualité par mail], vous avez la possibilité de vous inscrire à la newsletter.

Le formulaire d’inscription à cette newsletter est accessible depuis [le menu d’accès rapide].

Fonctionnalités offertes par votre navigateur

En parallèle des aides à disposition directement sur le site, celui-ci a été conçu de manière à donner la possibilité à votre navigateur de tirer pleinement partie de ses propres fonctionnalités.

Agrandissement de la taille des caractères

Sur la totalité des pages du site, vous avez la possibilité d’agrandir la taille des caractères.

Si vous êtes sur PC, utilisez la combinaison de touches Ctrl + + pour agrandir la taille des caractères. La combinaison de touches Ctrl + - permet quant à elle de réduire la taille des caractères.

Des appuis successifs sur ces touches vous permettent d’augmenter ou de diminuer la taille des caractères par paliers.

Notez également que la combinaison de touches Ctrl + 0 (le chiffre « zéro ») vous permet de revenir à la taille du texte par défaut.

Utilisateurs de Mac, il vous suffit de remplacer dans les combinaisons annoncées ci-dessus la touche Ctrl par la touche Cmd pour effectuer les mêmes actions.

Navigation au clavier

Ce site a été conçu de manière à permettre la navigation au clavier sur la totalité des pages.

Dans la plupart des cas, il vous suffit d’utiliser la touche Tabulation (Tab) de votre clavier pour naviguer successivement d’un élément cliquable à un autre élément cliquable dans la page.

Inversement, si vous souhaitez remonter dans le sens inverse de la lecture, utiliser la combinaison de touches Maj + Tabulation.

Impression

Vous avez la possibilité d’imprimer n’importe quelle page du site en accédant à la page souhaitée puis en appuyant simultanément sur les touches Ctrl + P de votre clavier si vous êtes sur PC ou Cmd + P si vous êtes sous Mac.

Mise en favori

Vous avez la possibilité de marquer n’importe quelle page en favori.

Pour cela, accédez à la page souhaitée, puis appuyez sur les touches Ctrl + D de votre clavier si vous êtes sur PC, Cmd + D si vous êtes sous Mac.

Documents PDF

Ce site propose des documents PDF en téléchargement.

Visualiser ce type de documents nécessite le logiciel Adobe Reader qui peut être téléchargé gratuitement à cette adresse : http://get.adobe.com/fr/reader/.

Vidéos

Ce site propose un certain nombre de vidéos accessibles à toutes et tous.

Transcriptions textuelles

Chaque vidéo est accompagnée d’une transcription textuelle détaillée.

Cette transcription permet d’accéder aux contenus véhiculés par la vidéo même si vous n’avez pas la possibilité de lire cette dernière.

La transcription est accessible par l’intermédiaire [d’un lien placé immédiatement sous chaque vidéo].

Sous-titres

Chaque vidéo qui le nécessite est accompagnée de sous-titres synchronisés. Ces sous-titres peuvent être librement activés ou désactivés par l’intermédiaire d’un bouton disponible directement dans le lecteur vidéo.

Les sous-titres permettent aux personnes sourdes, malentendantes, ou tout simplement aux personnes qui n’ont pas la possibilité d’entendre le son (pas d’enceintes, environnement bruyant, etc.) d’accéder tout de même aux informations sonores véhiculées par la vidéo.

Audiodescriptions

Chaque vidéo qui le nécessite est accompagnée d’une piste d’audiodescription. Cette piste d’audiodescription peut être librement activée ou désactivée par l’intermédiaire d’un bouton disponible directement dans le lecteur vidéo.

L’audiodescription est une piste audio qui, lancée en même temps que la vidéo, vocalise les informations véhiculées uniquement par l’image.

Comme par exemple les mentions affichées à l’écran, les situations qui ne peuvent être comprises que lorsque l’on voit les images, etc.

L’audiodescription est utile pour les personnes aveugles ou malentendantes.

Nous contacter

Nous nous engageons à mettre ce site à la disposition de toutes les personnes, indépendamment de leurs dispositions physiques et/ou cognitives.

Si toutefois vous veniez à rencontrer un problème lors de la navigation ou lors de l’accès à certains contenus sur le site, n’hésitez pas à nous contacter en détaillant au maximum votre situation et le problème rencontré afin que nous trouvions ensemble une solution.

Via le formulaire en ligne

Pour nous contacter via le formulaire en ligne, accédez simplement à la page [Contact] et renseignez le formulaire.

Par email

Pour nous contacter par mail, vous pouvez écrire directement à l’adresse suivante : [contact@monsite.fr].

Par téléphone

Pour nous contacter par téléphone, vous pouvez appeler le numéro suivant : [+33 1 23 45 67 89]. Ce numéro est disponible [du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00].

Nous contacter par voie postale

Si vous préférez nous contacter par courrier, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : [Adresse postale].

2 commentaires

  • Par levy, le 15 septembre 2015 à 10h00.

    il serait judicieux d’ajouter l’adresse du défenseur de droits comme demandé par le RGAA3 ainsi que prévoir une partie documentation des raccourcis en cas d’utilisation des design patterns / composants d’interface riche

    Répondre

    • Par Sébastien Delorme, le 29 avril 2016 à 16h14.

      Bonjour Aurélien,

      Pour ce point, nous avons préféré faire directement référence au modèle de déclaration de conformité est disponible sur le site du RGAA.

      Nous en parlons sur notre Modèle de page accessibilité.

      Bien à toi,
      Sébastien

      Répondre

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Mises à jour

04/03/2019
Mise à jour en profondeur du modèle de page d’aide.

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